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INFORMATIONS GÉNÉRALES

Un vestiaire est disponible à l’entrée de la salle. Les casques doivent obligatoirement y être laissés. Les manteaux et les sacs sont acceptés dans la limite des places disponibles.

Attention, les objets volumineux (gros sacs, valises...) sont interdits dans la salle de spectacle et ne sont pas acceptés au vestiaire.

Le prix du vestiaire est de 2€ pour les manteaux et 4€ pour les sacs.

 

Vous pouvez contacter le standard téléphonique du Bataclan dès le lendemain du concert ou nous envoyer un message via le formulaire en ligne.

Les articles non réclamés au vestiaire et les objets trouvés sont conservés pendant un mois.

Un bar est à votre disposition à l’intérieur de la salle de spectacle. Les moyens de paiement acceptés sont les espèces et la carte bancaire.

Il est interdit d’amener des boissons ou de la nourriture à l’intérieur de la salle.

Conformément au décret n°2006 – 1386 du 15 novembre 2006 et à l’article L3513-6 du code de la santé publique, il est strictement interdit de fumer ou vapoter à l’intérieur de la salle. Un espace fumeurs est aménagé à l’extérieur de l’établissement.

De manière générale, les appareils photos « non professionnels » (jetables, compacts) sont autorisés. Les appareils photos « professionnels » (bridges, réflex) ne sont pas autorisés, sauf pour les détenteurs d’un pass photo à obtenir auprès de la production, du label ou du management de l’artiste.

Attention, certains concerts peuvent donner lieu à des consignes particulières. 

Le Bataclan ne gère aucune demande d’accréditation. Toutes les demandes doivent être adressées soit à la production du concert, soit au label de l’artiste.

Les sacs à dos au-dessus de 15L sont interdits dans la salle et devront être laissés au vestiaire.

Les objets suivants sont interdits dans la salle : les produits inflammables, explosifs et pyrotechniques (aérosols, laser…) ; les armes à feu, armes blanche, objets coupants et contondants, casques , casques, masques, cagoules, parapluies et outils ; les bouteilles en verre, bouteilles plastiques (au-delà de 50c) ; les appareils d’enregistrement (appareils photos, caméras, micros) et les perches à smartphones ; les poussettes, rollers, trottinettes, skates et vélos ; les sacs à dos et valises (au-dessus de 15L), portes-voix, drapeaux, ballons ; animaux, à l’exception des chiens guides ; les boissons ou de la nourriture.
Nous vous rappelons qu’il est également interdit de fumer hors zone fumeurs, et d’introduire tout type de drogue.

Les enfants de moins de trois ans (article n°198 de l’Ordonnance de la Préfecture de Police de Paris du 1er janvier 1927) ne sont pas admis dans l’enceinte de l’établissement, à l’exception des spectacles pour enfants pour lesquels l’accès est interdit aux moins d’un an, et ce, sans remboursement possible. Les parents sont avertis qu’ils doivent prévoir des protections auditives pour leurs enfants. 

La salle se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un représentant légal, et ce, sans remboursement possible. 

Les mineurs de 16 à 18 ans sont autorisés munis d’une autorisation parentale.

 

BILLETTERIE

Les codes barres sont lisibles sur smartphone, il n'est pas obligatoire d'imprimer vos billets.
Toutefois assurez-vous d'avoir suffisamment de batterie.

Nous déconseillons formellement l’achat de billets sur des sites de revendeurs non officiels et nous déclinons toute responsabilité en cas d’invalidité du dit-billet.

Si le concert n’affiche pas complet, il vous sera parfois possible d’acheter un billet pour l’événement du soir directement à l’entrée du Bataclan.

Nous ne disposons pas de billetterie physique ni téléphonique. Toute réservation se fait obligatoirement sur notre site internet.

Pour pouvoir procéder à un paiement par CB sur notre billetterie en ligne, il vous faudra impérativement vérifier que l’option 3D Secure est disponible, activée sur votre carte, et liée à votre numéro de téléphone mobile. Par ailleurs nous n’acceptons pas les paiements par American Express ni Paypal.

Vous pouvez contacter le service billetterie afin de vérifier l’état de votre commande à l’adresse suivante : billetterie@bataclan.fr

Vous pouvez également vérifier que votre commande a bien été prise en compte en vous rendant sur votre espace personnel (indiqué par votre prénom en haut à gauche) puis « Mes Commandes ». Vos e-billets sont également téléchargeables dans cet espace.

Les billets ne sont pas nominatifs. Vous pourrez donc accéder au concert sans problème, et ce, même si ce n’est pas votre nom qui apparaît sur le billet.

Les billets ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de report ou d'annulation du fait de l'organisateur.
Le prix, la date et l'heure mentionnés sur le billet ou sur la commande doivent être vérifiés par le client au moment du règlement afin qu'il s'assure qu'il corresponde bien à la prestation sollicitée. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soit.
Il est expressément rappelé qu'aux termes de l'article L. 121-20-4 du Code de la consommation, le client ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de loisirs (spectacles) qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.
Aucun remboursement ou échange ne sera accepté en cas de retard, l'horaire des spectacles étant clairement annoncé à l'achat et indiqué sur les billets.
Par respect pour le public et les artistes, le placement aux places numérotées n'est plus garanti après le lever de rideau.

Nous conseillons aux personnes à mobilité réduite ayant besoin d’un accueil personnalisé de prévenir de leur venue avant le spectacle via notre standard téléphonique : 0143140030.

Nous leur demanderons de se manifester auprès de l’équipe d’accueil ou de l’équipe de sécurité (sans passer par la file d’attente) le soir du spectacle afin d’être pris en charge et d’être placé.  

Dans le cas d'un placement libre debout, les mezzanines paire et impaire ainsi que les corbeilles cour et jardin sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. L’orchestre et le balcon ne sont quant à eux, pas accessibles. Vous pouvez réserver des places sur tous les réseaux. 

Dans le cas d'un placement assis et numéroté, seuls les rangs T en corbeille cour et jardin sont accessibles aux PMR. Vous devez alors contacter le service billetterie afin de réserver des places adaptées : billetterie@bataclan.fr

Les billets achetés dans les réseaux de billetterie Fnac, France Billet, Ticketmaster, Digitick ne peuvent en aucun cas être retirés au Bataclan.
Les sites tels que Billetréduc, Ticketac, Theatreonline fournissent à leurs clients des contremarques à échanger contre des billets au guichet du Bataclan une heure avant le début du spectacle.
En cas de doute, le mode et lieu de retrait sont clairement précisés sur votre confirmation de commande.